あなたは、こういう場面に出くわしたことはありませんか？
- 一生懸命説明したのに「結局、何が言いたいの？」と返された
- こちらは丁寧に話したつもりなのに、相手が不機嫌になった
- 誤解されて、関係がギクシャクしてしまった
実はこれ、特別なことではありません。
人は、自分が「伝えたつもり」でも、相手にはうまく伝わっていないことがとても多いのです。だからこそ大切なのが──「伝える」ではなく、「伝わる」ことを意識した自己表現
人は、自分が「伝えたつもり」でも、相手にはうまく伝わっていないことがとても多いのです。だからこそ大切なのが──「伝える」ではなく、「伝わる」ことを意識した自己表現
このセッションでは、「わかりやすく、ていねいに、相手に届く」伝え方の基本を学んでいきます。
「伝えた」と「伝わった」は違う
コミュニケーションにおいて、重要なのは「相手にどう届いたか」です。
たとえ話が上手でも、どんなに立派な言葉を使っても、相手が受け取れなければ「伝わった」とは言えません。
自己表現とは、自己満足ではなく相手と気持ちや考えを共有するための「橋をかける」行為なのです。
わかりやすく伝えるための３つの視点
では、どうすれば「伝わる表現」ができるのでしょうか？ ポイントは以下の３つです。
１．簡潔さ
- 一度に詰め込みすぎない
- 要点を一文で言えるように整理する
たとえば：「本題から話す」練習をするだけで印象が変わります。
２．具体性
- 抽象語（すごい・ちゃんと・しっかり）を避け、具体的な例で伝える
- 体験・場面・行動を思い浮かべられるように表現する
たとえば：「ちゃんとやって」は「８時までに報告してね」と具体化。
３．順序立て（構造）
- 時系列、因果関係、問題→提案…など相手が理解しやすい順番で話す
- ＰＲＥＰ法（結論→理由→例→再主張）はこの構造化の代表です
後のセッションでＰＲＥＰ法を実践しますが、まずは意識から始めましょう。
非言語情報も意識する
言葉だけでなく、声のトーン・表情・話すスピード・目線・姿勢なども、伝わり方に大きな影響を与えます。
- 小さな声・早口は「自信がなさそう」に見える
- 無表情だと「冷たい」と誤解されやすい
- 目を見てうなずくだけで「安心感」が伝わる
非言語こそが“本音”として伝わることがあると心得ましょう。
「翻訳する意識」を持つ
人はそれぞれ、知識や経験、感じ方が違います。だからこそ──自分がわかる言葉ではなく、相手がわかる言葉を使う。これが、“伝わる表現”のために必要な「翻訳力」です。
たとえば：
- 専門用語をやさしい言葉に置き換える
- 相手の立場や背景を意識して例え話を選ぶ
- 相手のペースに合わせて、焦らず丁寧に伝える
相手の世界に「届ける」意識が、信頼と共感につながります。
伝わった／伝わらなかった経験をふりかえる
【 自分への問いかけ 】
- あなたが「うまく伝わった」と感じた体験はありますか？ そのとき、どんな言い方や工夫をしていたでしょう？
- 逆に「伝えたのに伝わらなかった」と感じた体験はありますか？ それは、何が原因だったと思いますか？
その体験から学べることを書き出してみましょう。
伝えるというのは、「一方的に出すこと」ではなく「届けること」。
あなたの言葉が、相手に安心感を与えたり、気づきのきっかけになったり、優しさや尊重のメッセージになったりするために──「わかりやすく伝える力」は、対人関係の土台になります。
次のセッションでは、その土台の上に、より本格的なアサーションの技術を積み重ねていきましょう。
